De digitala vårdbolagen Kry och Doktor.se misstänks nu för att ha felfakturerat för miljoner kronor för enkla besök de inte har rätt att ta betalt för. Enligt en granskning saknar omkring 60 procent av de granskade besöken grund för ersättning. Regeringen har sedan tidigare utsett Krys VD för en utredning om hur vården kan effektiviseras.

Stor granskning av nätläkarbolagens fakturor

Den digitala vården i Sverige går till stor del via Region Sörmland, och de har nu låtit granska cirka 170 patientjournaler från vårdföretagen Kry och Doktor.se. Patienterna kommer framförallt från Stockholm, och majoritet av vårdbesöken gäller saker som vårdföretagen inte har rätt att få ersättning för.¹

Enligt avtalet får vårdföretagen ersättning för kvalificerad sjukvård, men de har inte rätt att ta betalt för enklare rådgivning eller hänvisningar till en fysisk vårdcentral. 

– Det är avgörande att vården som finansieras med offentliga medel håller hög kvalitet och följer gällande regelverk. Ett stort antal av de granskade digitala vårdkontakterna bedöms inte utgöra kvalificerad sjukvård då de enbart bestått av exempelvis hänvisning till fysisk vård eller enklare rådgivning liknande den som ges via 1177, säger Mats Henningsson, hälsovalschef i Region Sörmland.²

Omfattande fel av Kry och Doktor.se

Granskningen, som pågick mellan juli och november 2025, avslöjar omfattande brister:

För Kry bedöms 55 procent av de granskade besöken vara felfakturerade. Förra året begärde Kry ersättning för cirka 361 000 besök till ett värde av nästan 150 miljoner kronor.³

För Doktor.se är siffran ännu högre; 62 procent av besöken anses inte vara ersättningsberättigande. Förra året fakturerade de 36 miljoner kronor för ca 82 000 besök.

Anledningen till de felaktiga fakturorna är enligt rapporten främst den process där patientens behov av vård bedöms samt att vårdgivarna inte följt reglerna om att endast fakturera för kvalificerad sjukvård.

Återbetalning och sanktioner 

Region Sörmland ser allvarligt på resultaten och överväger nu åtgärder mot Kry och Doktor.se.

– Vi ser mycket allvarligt på de brister som framkommit och går nu vidare med en noggrann analys av resultaten och nödvändiga åtgärder enligt de möjligheter vi har. Granskningen kan leda till återbetalningskrav eller andra sanktioner mot vårdgivarna, säger Mats Henningsson.⁴ 

Avtalsbrott och polisanmälning

Ett beslut om eventuella återbetalningskrav förväntas efter att Region Sörmland fullbordat sin analys. I våras polisanmälde Region Kalmar företaget Kry för dubbelfakturering, och Region Stockholm anklagar företagen för avtalsbrott, och har riktat stora återbetalningskrav.⁵ 

Malin Wennergren, global operativ chef för Kry tycker inte att Region Kalmar ska lägga tid på att polisanmäla dem:

– Vi vill fortsätta ha en dialog med regionen. Vi vill egentligen inte att regionen ska lägga tid på att polisanmäla oss för något.⁶

Kry och Doktor.se nekar

Ameli Norling, Sverigechef för Kry nekar till att man gjort något fel:

– Region Sörmland har genomfört regelbundna och strukturerade uppföljningar av vår verksamhet under lång tid, och de visar en annan bild än den som nu presenteras. Det är därför viktigt att vi förstår vad som gör att bedömningarna skiljer sig, så att vi tillsammans kan säkerställa ett enhetligt regelverk och en gemensam tillämpning av det.⁷

Martin Lindman som är vd på Doktor.se anser inte heller att att de gjort något fel:

– Vi har fakturerat enligt den definition av kvalificerad vård som regionen själv delgett oss och som vi tillämpat i flera år. Samtliga besök har hanterats enligt samma etablerade rutiner, och ersättningen har baserats på en vårdnivå som tidigare godkänts, skriver Martin Lindman.⁸

Kry:s VD utreder effektivitet i vården

Samtidigt som Kry nu granskas har bolagets VD Kalle Conneryd Lundgren ett uppdrag av regeringen som ledamot i effektivitetsdelegationen för hälso- och sjukvården. Kry beskriver uppdraget deras VD har fått:

“Effektivitetsdelegationen som tillsattes av regeringen i december 2024 har till uppdrag att stödja strukturella förändringar som ökar effektiviteten och förbättrar hälso- och sjukvården. Delegationen ska fördela totalt 1,5 miljarder kronor till sökande initiativ, genomföra analyser, lämna förslag till förbättringar och verka för att goda effektivitetsåtgärder sprids över landets regioner.”⁹

Utnämningen har väckt uppmärksamhet, inte minst mot bakgrund av de nu uppdagade faktureringsbristerna inom Kry och bolagets täta kopplingar till Moderaterna i Region Stockholm.¹⁰ Den nära kopplingen till privata vårdbolag som Kry är något Moderaterna själva lyft fram i deras egen valanalys som ett problem för dem i valet 2022.

1. https://regionsormland.se/nyheter/nyhetslista/stort-antal-felaktiga-fakturor-fran-digitala-vardgivare/ ↩︎
2. https://regionsormland.se/nyheter/nyhetslista/stort-antal-felaktiga-fakturor-fran-digitala-vardgivare/ ↩︎
3. https://regionsormland.se/nyheter/nyhetslista/stort-antal-felaktiga-fakturor-fran-digitala-vardgivare/ ↩︎
4. https://regionsormland.se/nyheter/nyhetslista/stort-antal-felaktiga-fakturor-fran-digitala-vardgivare/ ↩︎
5. https://www.dagensmedicin.se/vardens-styrning/juridik/region-polisanmaler-kry-for-dubbel-fakturering/, https://www.dagensmedicin.se/vardens-styrning/juridik/ny-fakturakritik-mot-kry-och-doktorse-allvarligt/ ↩︎
6. https://www.dagensmedicin.se/vardens-styrning/juridik/region-polisanmaler-kry-for-dubbel-fakturering/ ↩︎
7. https://www.svt.se/nyheter/lokalt/sormland/natlakarbolag-riskerar-mangmiljonsmall-efter-granskning ↩︎
8. https://www.svt.se/nyheter/lokalt/sormland/natlakarbolag-riskerar-mangmiljonsmall-efter-granskning ↩︎
9. https://www.kry.se/press/nyheter/kalle-conneryd-lundgren-forordnas-regeringsuppdrag/ ↩︎
10. https://klagget.nu/2025/05/14/krya-moderaterna/ ↩︎